（一）负责处理客户质量投诉，建立和发放质量警报，及时反馈解决问题，满足客户的质量要求。
（二）负责在公司内部有效传递客户质量需求和产品质量信息，不断提高产品质量满意度；
（三）负责样品质量的检查确认；
（四）负责样品检验报告，发货报告的审核签字；
（五）负责根据客户要求编制提交APQP、PPAP等文件资料；
（六）协助质量部经理建立、维护并持续改善质量管理体系，并确保其有效运行；
（七）配合技术部门等进行新产品试制及质量控制；
（八）及时了解公司内部质量情况，发放并跟踪关闭内部质量问题8D报告；
（九）执行公司6S规范；
（十）负责本岗位环境因素识别、评价和控制；
完成上级委派的其他临时任务。

工作绩效标准：
（一）客户投诉处理的及时性、有效性，客户满意度不断提高；
（二）各种质量标准、检验标准制定的及时性、有效性；
（三）产品检验报告、发货报告审核的及时性、准确性；
（四）各种文件资料、数据、表单提交的及时性、准确性；
（五）质量情况反馈、解决的及时性、满意度高；
（六）公司质量管理体系运行的有效性；
积极主动完成领导交代的任务，服从安排。

岗位工作关系：
（一）内部关系
1．所受监督：在基本工作方面，受质量部经理的指示和监督；
2．所施监督：对客户满意度、产品、检验标准、质量标准、各种质量检测工具等进行监督；
3．合作关系：与其他相关部门经常发生联系。
4. 职位晋升阶梯图：

质量部经理

质量部副经理

质量工程师

（二）外部关系
与外部客户经常发生联系。

岗位工作权限：
（一）客户投诉的处理权及建议权；
（二）对产品质量的判定权；
（三）相关产品、报告等的审核权；
（四）各种质量检测设备的监督权；
部门管理工作的建议权。

职位类别： 品质工程师(QA/QC工程师)

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