职位详情

职位名称：酒店/餐厅大堂经理
工作地点：江苏省徐州市铜山县
工作经验：3-5年
职位描述：
负责酒店/餐厅前厅整体管理工作，确保客户接待流程顺畅，提升宾客满意度。及时处理客户投诉，协调与餐厅、客房等相关部门的有效沟通，保障服务质量和运营效率。监督团队的日常工作，培训员工提升服务水平，推动服务标准的落实。制定并执行前厅运营规章制度，确保环境整洁、安全。
任职要求：
具备3年以上酒店或餐饮行业大堂管理经验，执行力强，服务意识突出。善于沟通表达，能够有效处理突发问题，责任心强，具团队管理能力。熟悉客户接待流程及投诉处理技巧，具备良好的协调能力和抗压能力。

欢迎有志于提升服务品质的专业人士加入，共同打造优质客户体验。